西安工程大学服装与艺术设计学院产品设计系2017年系列学术论坛之《产品用户体验要素及工作流程》于10月9号晚在临潼校区人文管理楼214教室举行，共有来自大二、大三产品设计专业、视觉传达专业的同学共200余人聆听了讲座。

    讲座的主讲人是来自海信集团用户研究与体验评测方向的负责人江新顺老师。江老师主要承担海信多媒体产品线如电视、手机等智能化产品的用户体验研究与可用性评估工作，带领团队每年完成数十款原型产品需求调研与验证、体验评测及闭环工作。作为海信用户体验工作的主要推动者之一，他参与了海信用户体验从推进工作组、用户体验评测中心至用户体验设计部的建设全过程；搭建了从用户研究、体验设计、体验评估全流程的用户体验服务体系，制定完成了电视、手机产品用户体验标准和规范。

    在讲座中，江老师首先介绍什么是用户体验，如何向非专业人士介绍自己的职业，作为用户体验员的专业方向。然后，分了三个模块讲解用户体验要素与用户研究方法。第一模块：用户体验与用户需求；第二模块：产品用户体验要素分析，包括物理用户界面、图形用户界面、自然用户界面；第三模块：产品用户研究方法及应用，包括可用性评测试、问卷调研、电话调研之NPS调研、用户访谈、用户画像。最后是问答环节，同学们积极提问，江老师给出用户研究方法建议以及如何从大学开始培养自己的研究能力，使同学们获益匪浅。